Preguntas Frecuentes (FAQ)

✨ Bienvenid@ a nuestras Preguntas Frecuentes ✨

Sabemos que antes de hacer un pedido pueden surgir dudas, por eso aquí reunimos las respuestas más comunes.

Si no encuentras la tuya, escríbenos con confianza: ¡estamos para ayudarte a elegir el regalo perfecto! 💌

 

 

 

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

 


El tiempo de producción suele ser de 2 a 5 días hábiles y el envío varía según el destino:

 

  • España y Europa: 5 a 10 días hábiles

  • Internacional: 10 a 20 días hábiles

 


👉 Te enviaremos un número de seguimiento para que sepas dónde está tu pedido en todo momento.

 

 

 

2. ¿Puedo personalizar mi regalo?

 


¡Sí! 🎁 Puedes elegir entre:

 

  • Una frase personalizada (nombre, fecha especial o mensaje único).

  • Una canción personalizada (hecha a medida para ti).

  • O una canción específica que tú elijas 🎶 (por ejemplo, tu tema favorito, una canción romántica o la que tenga más valor para la persona que recibirá el regalo).

 


Cada producto está pensado para tener un toque único y personal ✨.

 

 

 

 

3. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

 


No te preocupes 💜. Si tu pedido llega defectuoso o con un error en la impresión, solo tienes que escribirnos en un plazo de 14 días desde la recepción con fotos del producto y lo solucionamos ya sea con reposición o reembolso.

 

 

 

4. ¿Aceptan devoluciones?

 


Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y esté en su estado original.

👉 El cliente se encarga del envío de devolución.

 

 

 

5. ¿Cómo funcionan los códigos QR en los productos?

 


Cada QR está vinculado a una canción, frase o contenido especial 🎶💌. Solo tienes que escanearlo con la cámara de tu móvil y disfrutar de la experiencia personalizada.

 

 

 

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

 


Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y pagos seguros a través de Shopify.

 

 

 

7. ¿Hacen envíos internacionales?

 


¡Sí! 🌍 Enviamos a la mayoría de países. Los tiempos y costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

 

 

 

✨ ¿Aún tienes dudas?

 


Escríbenos directamente por email a glamchiccreaciones@gmail.com.

Estaremos encantados de ayudarte 💜.